Politica de confidențialitate

  1. Aspecte generale

Această Politică de confidențialitate se aplică site-ului nostru web și aplicației mobile dedicate societății HEINEKEN ROMANIA SA, pentru consumatorii din România cu sediul la adresa cu sediul social în Bucureşti, Sectorul 1, Str. Tipografilor Nr. 11-15, Aripa A2-L, Etaj 4, disponibilă la www.bereabucegi.ro,(denumit în continuare „Site-ul web„), unde noi, HEINEKEN ROMANIA, colectăm anumite informații personale. Parcurgeți cu atenție această Politică de confidențialitate deoarece conține informații importante care vă vor ajuta să înțelegeți practicile noastre cu privire la orice informații personale pe care ni le furnizați sau pe care le colectăm în alt mod în contextul Site-ului web (denumite în continuare „Date cu caracter personal„). HEINEKEN ROMANIA (denumită în continuare”noi„) este operatorul Datelor cu caracter personal colectate și prelucrate. Vă respectăm confidențialitatea și suntem determinați să vă păstrăm Datele cu caracter personal în siguranță și să le gestionăm conform obligațiilor noastre legale și în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

  1. Ce fel de Date cu caracter personal colectăm și cum folosim Datele dvs. cu caracter personal

Puteți utiliza aproape în totalitate Site-ul nostru web fără a fi obligat să ne furnizati Datele cu caracter personal. Pentru anumite servicii și scopuri ale Site-ului web, trebuie să ne furnizați Datele cu caracter personal pentru ca noi să putem prelucra comenzile dvs., să vă înscriem în campaniile noastre promoționale sau să vă trimitem buletine informative sau alte informații. Pe lângă informațiile pe care trebuie să le furnizați, colectăm anumite informații atunci când vizitați Site-ul nostru web. Informațiile solicitate de pe site-ul web marcate cu un asterisc sunt considerate obligatorii. În cazul în care nu furnizați informațiile solicitate, nu vom putea să vă furnizăm serviciul sau produsul respectiv.

Am specificat Datele cu caracter personal pe care le colectăm, scopurile pentru care folosim Datele cu caracter personal și cât timp vom păstra, în general,Datele dvs. cu caracter personal:

  • servicii pentru clienți: Pentru a răspunde la întrebările dvs.  în cazul în care ați trimis o întrebare prin intermediul Site-ului nostru web, pentru retrageri de produse sau alte mesaje legate de servicii, procesăm adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon (în funcție de modul în care ne-ați contactat) și întrebarea sau problema pe care ne-ați înaintat-o. Vă vom înregistra reclamațiile, întrebările, răspunsurile și alte acțiuni necesare pentru a vă rezolva solicitarea.

Administratorul siteului va păstra toate informațiile de timp de 6 luni după ce întrebarea sau reclamația a fost soluționată sau ancheta a fost închisă.

Folosim aceste Date cu caracter personal fiindu-ne necesare, conform intereselor noastre legitime, pentru a putea promova produsele și serviciile noastre clienților și vizitatorilor Site-ului nostru web, pentru a ne permite să atragem mai mulți clienți, pentru a îmbunătăți vânzarea produselor și serviciilor noastre și pentru a finanța Site-ul web (prin reclame online). Vom păstra Datele cu caracter personal specificate în scopurile relevante pentru care au fost colectate aceste Date cu caracter personal (de ex. buletine informative, informații despre cont, comenzi procesate și plăți). Datele cu caracter personal vor fi în general șterse sau anonimizate în termen de 3 ani după ultima dvs. comandă de pe Site-ul nostru web, cu excepția cazului în care suntem obligați din punct de vedere legal să păstrăm Datele cu caracter personal sau în cazul în care sunt păstrate pentru oricare dintre celelalte scopuri.

informații despre vizita dvs. și utilizarea Site-ului nostru web. Colectăm anumite informații atunci când vizitați Site-ul nostru web, cum ar fi adresa de IP, paginile web pe care le vizitati si tipul de browser de internet, clicuri si vizualizari. Informațiile despre utilizarea de către dvs. a Site-ului nostru web și a serviciilor noastre ne permit să construim segmente, care sunt grupuri de vizitatori ai Site-ului web sau clienți cu un număr de caracteristici comune, cum ar fi grupa de vârstă, sexul sau regiunea. Vă vom adăuga probabil unuia dintre segmentele noastre. Segmentele sunt utilizate de noi pentru a personaliza Site-ul web și de exemplu, pentru a modifica ordinea rezultatelor căutării sau locația unde plasăm anumite oferte, astfel încât să aveți mai multe șanse să le vizualizați.

Folosim aceste Date cu caracter personal fiindu-ne necesare conform intereselor noastre legitime de a face acest lucru pentru a putea promova produsele și serviciile noastre clienților și vizitatorilor Site-ului nostru web, pentru a ne permite să atragem mai mulți clienți, pentru a îmbunătăți vânzarea produselor și serviciilor noastre și pentru a finanța Site-ul nostru web (prin reclame online).

întreținerea și optimizarea Site-ului nostru web. Datele dvs. cu caracter personal vor fi, de asemenea, utilizate pentru întreținerea și analiza Site-ului nostru web, pentru a rezolva problemele legate de performanță, pentru a îmbunătăți disponibilitatea și a proteja Site-ul web împotriva fraudei (de exemplu, în cazul încercărilor repetate de conectare sau de efectuare a unei achiziții sau în cazul achiziției cu nerespectarea termenilor și condițiilor noastre, de exemplu de către persoane cu vârsta sub 18 ani Utilizarea Datelor dvs. cu caracter personal în aceste scopuri este necesară conform intereselor noastre legitime și acestea vor fi păstrate pentru o perioadă maximă de 1 an. Jurnalele de logare la site-ul nostruweb vor fi sterse la 6 luni dupa creare.

permisiunea de a participa la tombole, concursuri sau alte promoții. Datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi: nume, numar de telefon si adresa de email vor fi procesate pentru a vă administra loteriile, concursurile sau alte promoții la care alegeți să participați. Unele dintre aceste promoții au reguli suplimentare care conțin informații despre modul în care vom folosi și vom divulga Datele dvs. cu caracter personal. Utilizăm aceste informații pentru a gestiona relația contractuală cu dvs.

  1. Cum partajăm Datele dvs. cu caracter personal

Este posibil să avem nevoie să partajăm Date cu caracter personal cu terți pentru a ne ajuta să vă furnizăm servicii și produse și pentru a opera Site-ul nostru web. Acești terți sunt:

  • companiile din grupul HEINEKEN în scopul stocării Datelor cu caracter personal procesate prin intermediul Site-ului web, datorită sistemelor informatice.

Furnizorii de servicii in cazul in care acest lucru este necesar pentru a ne furniza un serviciu sau pentru a ne ajuta sa furnizam un serviciu.

Acești terți pot fi situați în Romania, în alte țări din Spațiul Economic European sau în alte părți ale lumii. Atunci când Datele cu caracter personal sunt stocate de noi în afara SEE, vom asigura un nivel adecvat de protecție a datelor transferate. Solicităm furnizorilor de servicii să întreprindă măsurile adecvate pentru a proteja confidențialitatea și securitatea Datelor cu caracter personal.

De asemenea, este posibil să furnizăm Date cu caracter personal organismelor de aplicare a legii pentru a respecta orice obligație legală sau hotărâre judecătorească.

  1. Securitatea Datelor cu caracter personal

Vom întreprinde măsuri tehnice, fizice și organizaționale adecvate pentru a proteja Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului web de folosirea incorectă sau distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea, achiziționarea sau accesarea accidentală, neautorizată sau ilegală care sunt în concordanță cu legile și reglementările aplicabile privind securitatea datelor și confidențialitatea. Cu toate acestea, niciun site bazat pe internet nu poate fi 100% sigur și nu putem fi trași la răspundere pentru accesul neautorizat sau neintenționat, pe care nu îl putem controla.

Site-ul nostru web poate conține legături către alte site-uri web. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, conținutul sau măsurile de securitate utilizate de alte site-uri web, care nu sunt reglementate de această Politică de confidențialitate. Vă sfătuim să citiți întotdeauna cu atenție politicile de confidențialitate de pe aceste site-uri web.

  1. Retenția Datelor cu caracter personal

Vom păstra Datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar din punct de vedere legal sau pentru cât timp este necesar pentru a vă furniza serviciile solicitate sau pentru oricare dintre celelalte scopuri enumerate în această Politică de confidențialitate. Termenul specific de retenție este menționat în această Politică de confidențialitate pentru fiecare dintre scopurile relevante. Vom întreprinde măsuri rezonabile pentru a distruge sau pentru a dezactiva Datele cu caracter personal pe care le deținem în cazul în care nu mai sunt necesare pentru scopurile stabilite mai sus sau după expirarea termenului de retenție definit.

  1. Cookie-uri

O parte importantă a informațiilor menționate în această Politică de confidențialitate este colectată prin folosirea cookie-urilor și a tehnicilor similare. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care conțin cantități mici de informații ce sunt descărcate și pot fi stocate pe dispozitivul dvs. de utilizator, de ex., computerul, telefonul inteligent (smartphone-ul) sau tableta. Tehnicile pe care le folosim, care pot fi similare cu modulele cookie, sunt pixeli de urmarire, scripturi Java, etichete si beaconuri web.  Aceste cookie-uri și tehnici similare sunt uneori necesare pentru a vă aminti setările contului, limba și țara dvs., dar și pentru a ne permite să măsuram și să analizăm comportamentul dvs. pe Site-ul nostru web și pentru a vă afișa anunțuri personalizate pe Site-ul nostru web sau pe site-uri web terțe. Atunci când este necesar, vi se va solicita consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor noastre. Pentru a vizualiza mai multe informații despre modulele cookie pe care le folosim și despre modul în care le folosim, vă rugăm să consultați Politica noastră de cookie separată.

  1. Rețele de socializare

Puteți alege să distribuiți informații pe Site-ul nostru web prin intermediul rețelelor de socializare, cum ar fi, Facebook, Youtube. Aceasta înseamnă că informațiile pe care le partajați, cu nume și preferințe, vor fi vizibile vizitatorilor paginilor dvs. personale. Vă sfătuim să citiți cu atenție politicile de confidențialitate ale părților rețelelor de socializare, deoarece acestea sunt aplicabile procesării Datelor dvs. cu caracter personal de către aceste părți.

  1. Confidențialitatea datelor copiilor

Site-ul web nu este destinat utilizării de către persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani (sau vârsta legală aplicabilă pentru consumarea produselor în cauză). Nu colectăm cu bună știință Date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

  1. Drepturile dvs. de acces, rectificare, ștergere, restricționare și transferabilitatea datelor

Aveți dreptul să solicitați o prezentare generală a Datelor dvs. cu caracter personal prelucrate de către noi sau în numele nostru. Aveți dreptul ca Datele dvs. să fie rectificate, șterse sau restricționate (după caz). Puteți exercita acest drept prin contactarea compliance.romania@heineken.com. Rețineți faptul că în cazul cererilor care nu îndeplinesc cerințele stabilite prin legea aplicabilă sau ghidul HEINEKEN se poate solicita să fie re-emise sau în cele din urmă pot fi respinse și că anumite Date cu caracter personal pot fi scutite de astfel de cereri de acces, de rectificare și de ștergere, în conformitate cu legislația de protecția a datelor aplicabilă sau alte legi și reglementări în materie. Rețineți faptul că puteți șterge, de asemenea, Datele cu caracter personal prin dezactivarea contului dvs. de utilizator,  însă vom păstra Datele cu caracter personal în cazul în care este necesar din punct de vedere legal de a face acest lucru, care se aplică de ex. administrării vânzărilor.

Aveți dreptul să primiți Datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și în anumite circumstanțe, vom transmite, la solicitarea dvs., datele dvs. unui alt operator de date în cazul în care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

  1. Dreptul dvs. de a obiecta

De asemenea, aveți dreptul, în anumite circumstanțe, de a ne solicita să nu mai procesăm Datele dvs. cu caracter personal, dar în cazul în care avem motive legitime convingătoare, vom continua prelucrarea acestora. Cu toate acestea, aveți dreptul să faceți obiecții cu privire la utilizarea de către noi a Datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv prin profilare, iar atunci când faceți acest lucru, vom accepta solicitarea dvs. În cazul în care v-ați dat acordul cu privire la utilizarea Datelor cu caracter personal, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul fără ca acest lucru să afecteze valabilitatea utilizării acestor Date înainte de retragerea dvs..

  1. Actualizări

Vom menține această Politică de confidențialitate într-o revizuire continuă și vom face periodic actualizări. Orice modificare a acestei Politici de confidențialitate va fi afișată pe pagina noastră de Internet și va fi comunicată, în măsura în care este posibil în mod rezonabil.

  1. Contact

În cazul în care doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile enumerate la paragraful 8 de mai sus, ne puteți contacta la compliance.romania@heineken.com. Rețineți faptul că putem solicita o dovadă a identității. În cazul în care aveți altă întrebare, obiecții față de utilizarea Datelor cu caracter personale de către noi sau o reclamație privind această Politică de confidențialitate sau despre manipularea Datelor cu caracter personal, puteți să trimiteți un e-mail la compliance.romania@heineken.com. De asemenea, aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor.